POLÍTICAS DE PRIVACIDADE

01 Informações Gerais

A SEVEN MOTOPECAS DIGITAL IPATINGA LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 61.222.432/0001-31, com nome fantasia SEVEN MOTOPECAS DIGITAL IPATINGA, situada na Av. Juscelino Kubitschek, 1130 — Sala 02, Jardim Panorama, Ipatinga - MG, CEP 35.164-245, está comprometida com a proteção da privacidade e segurança dos dados pessoais de seus clientes.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

02 Dados Coletados

2.1 Dados Fornecidos pelo Cliente

• Nome completo
• CPF ou CNPJ (para emissão de nota fiscal ou pedidos no atacado)
• Endereço de e-mail
• Número de telefone / WhatsApp
• Endereço (para entregas de peças e acessórios)
• Dados do veículo (marca, modelo e ano da moto para identificação da peça correta)
• Informações de pagamento (processadas por operadoras autorizadas)
• Histórico de compras e pedidos

2.2 Dados Coletados Automaticamente

• Endereço IP (ao acessar site, WhatsApp Business ou canais digitais)
• Histórico de conversas digitais (para fins de atendimento)
• Data e hora de pedidos e atendimentos
• Imagens de câmeras de segurança (quando presentes no estabelecimento)

03 Finalidade do Tratamento de Dados

• Vendas no varejo: Processar compras avulsas e emitir notas fiscais
• Pedidos no atacado: Processar e gerenciar pedidos em quantidade para revendedores
• Identificação de peças: Utilizar dados do veículo para identificar a peça correta
• Entregas: Coordenar a entrega de peças e acessórios no endereço informado
• Garantia: Gerenciar garantias de peças fornecidas
• Atendimento digital: Responder dúvidas, pedidos e orçamentos via WhatsApp e e-mail
• Comunicação: Enviar novidades, promoções e lançamentos (com consentimento)
• Obrigações legais: Cumprir exigências fiscais e tributárias

04 Base Legal para Tratamento

• Consentimento: Quando você autoriza expressamente o uso de seus dados
• Execução de contrato: Para cumprimento de pedidos de varejo e atacado
• Obrigação legal: Para cumprimento de exigências fiscais e tributárias
• Legítimo interesse: Para identificação correta de peças e histórico de pedidos

05 Dados do Veículo

Para identificação correta da peça compatível com sua motocicleta ou motoneta, coletamos dados do veículo como marca, modelo e ano de fabricação. Essas informações são utilizadas exclusivamente para fins técnicos de seleção e fornecimento da peça correta, e não são compartilhadas com terceiros para outros fins.

06 Atendimento Digital

A Seven Motopeças Digital opera com forte presença em canais digitais (WhatsApp, e-mail e plataformas online). Dados compartilhados nesses canais são tratados com sigilo e utilizados exclusivamente para a prestação dos serviços solicitados. Conversas e históricos são mantidos apenas pelo período necessário ao atendimento e resolução de questões relacionadas ao pedido.

07 Compartilhamento de Dados

• Operadoras de pagamento: Para processamento de transações financeiras
• Transportadoras e motoboys: Para viabilizar entregas de peças e acessórios
• Distribuidoras e fabricantes: Para verificação de disponibilidade e garantia de peças
• Contador e escritório fiscal: Para cumprimento de obrigações tributárias
• Autoridades públicas: Quando exigido por lei ou ordem judicial

08 Segurança dos Dados

• Controle de acesso restrito a cadastros e sistemas internos
• Sigilo no tratamento de conversas e dados de pedidos digitais
• Transações financeiras processadas por operadoras certificadas PCI-DSS
• Câmeras de segurança no estabelecimento (quando presentes)

09 Retenção de Dados

• 5 anos para dados fiscais e notas fiscais (legislação tributária)
• Período de garantia da peça acrescido de 90 dias para pedidos com garantia
• Histórico de pedidos enquanto o cadastro estiver ativo
• 5 anos para dados de reclamações e devoluções (CDC)

Após o término do período de retenção, os dados são excluídos ou anonimizados com segurança.

10 Seus Direitos como Titular

• Confirmação: Saber se tratamos dados seus
• Acesso: Acessar os dados que tratamos sobre você
• Correção: Solicitar correção de dados inexatos
• Eliminação: Requerer eliminação de dados tratados com base no consentimento
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados
• Informação: Obter informações sobre compartilhamento com terceiros
• Revogação: Revogar o consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento com dispensa de consentimento

11 Cookies e Canais Digitais

Ao acessar nosso site ou plataformas digitais, podemos utilizar cookies para melhorar a experiência de navegação. Você pode gerenciar preferências de cookies nas configurações do seu navegador. Plataformas de terceiros (WhatsApp, Instagram, etc.) têm suas próprias políticas de privacidade.

12 Menores de Idade

Para pedidos e contratos envolvendo menores de 18 anos, exigimos a participação dos pais ou responsáveis legais. Não coletamos dados de menores sem autorização expressa do responsável.

13 Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Alterações serão comunicadas por WhatsApp, e-mail ou aviso nos canais digitais e no estabelecimento.

14 Contato e Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas, entre em contato:

Responderemos às suas solicitações no menor prazo possível e, no máximo, conforme os prazos estabelecidos pela LGPD.

15 Legislação e Foro

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Fica eleito o foro da comarca de Ipatinga — MG para dirimir quaisquer questões relacionadas a esta Política de Privacidade.